Kommunikative Kompetenz üben...
" Grundlagen der zwischenmenschlichen Kommunikation" und ein effektives Konfliktmanagement führen
--- Störungen zwischen Sender und Empfänger
--- Kommunikationsfallen, Türöffner u. die Kommunikationsverlusttreppe
--- Vermeidung von Missverständnissen und Fehlbeurteilungen
--- Richtiges Zuhören als Grundlage einer effektiven Kommunikation
--- Rückmeldung geben / Ich-/ Du-Botschaften
--- " Für die 1. Reaktion gibt es keine 2. Chance...."
"Grundlagen der Kommunikation in Gruppen "
--- Gruppen und Teams: Merkmale erfolgreicher Teamarbeit
--- Viele Wege führen zum Team: Gruppenprozesse / Teamentwicklung
--- "Der Eisberg" und die menschlichen Interessen und Erwartungen in einem Arbeitsteam
--- Motivierende Arbeits- und Organisationsstrukturen
--- Gruppenklima: Umgang mit anderen Teammitgliedern